Introducere în sistemul de servicii post-vânzare CBFI
01 De ce serviciul post-vânzare este considerat adevăratul început al vânzărilor?
Pentru întreprinderile de fabricație, livrarea echipamentelor nu este sfârșitul, ci începutul serviciului.
De la instalare și punere în funcțiune, asigurare operațională, upgrade -uri de întreținere, până la reutilizarea echipamentelor, CBFI oferă asistență completă a serviciilor pentru ciclul de viață, oferind o valoare continuă clienților noștri.
(Ingineri CBFI din întreaga lume)
Ca faza finală a procesului de vânzare, serviciul After-Sales este un indicator semnificativ al puterii generale a unei companii. Ne concentrăm pe fiecare nevoie de client, străduindu -ne să oferim servicii superioare!
02 De ce să alegeți serviciul CBFI After-Sales?
1. Echipa de servicii mai importantă
De la înființare, CBFI a reunit o echipă de servicii post-vânzare de înaltă calitate cu numeroaseIngineri și experți seniori, fiecare având peste10 ani de experiență.
De-a lungul deceniilor de dezvoltare, CBFI a îmbunătățit continuu abilitățile și conștientizarea serviciilor personalului său post-vânzare, îmbunătățind și modernând constant sistemul de servicii post-vânzare.
Astăzi, departamentul după vânzări al CBFI a evoluat într-un centru de servicii cuprinzător, cu un grup de talente în continuă expansiune, devenind unul dintrePunctele cheie ale CBFI.
2. Suport de servicii de procesuri complete
Avem un sistem de servicii complet, cuprinzător și profesional. Indiferent de problemele pe care le întâmpinați, avem departamente funcționale corespunzătoare pentru a le rezolva.
Nr.1 Suport de servicii pre-vânzare
Principalele departamente: marketing + vânzări + tehnologie de soluții
· Consultarea informațiilor despre produs online
· Analiza nevoilor clienților
· Vizite online\/la fața locului
· Soluții personalizate și citate de proiect
Nr.2 Suport pentru servicii în vânzare
Principalele departamente: Producție + Urmărirea comenzilor + Centrul de lanț de aprovizionare
· Confirmarea contractului și a comenzii
· Producție vizuală și asigurare de transport
· Coordonarea și urmărirea logistică
· Inspecția, acceptarea și punerea în funcțiune a instalării
Nr.3 Suport pentru servicii după vânzare
Principalele departamente: Centrul de servicii post-vânzare + Serviciul online pentru clienți
· Serviciu de linie telefonică pe tot parcursul anului
· Reparații gratuite în perioada de garanție
· Servicii de întreținere pe viață
· Inspecții și întreținere regulată
· Asistență tehnică și instruire
· Urmărirea clienților și implicarea
Vă ajută să abordați concurența pe piață și problemele de planificare financiară. Prin planificarea științifică, vă ajutăm să maximizați capacitatea în spațiul minim.
Nu vindem doar produse; Oferim „soluții de refrigerare\/înghețare unice”!
03 Forța serviciului|Satisfacția ta, motivația noastră
1. Certificarea serviciului de stele
(Certificarea serviciului după vânzări de cinci stele 2025 ~ 2028)
Din 2019 până în 2025, Centrul de servicii After-Sales al CBFI a primit „certificarea serviciului de cinci stele după vânzări” timp de șase ani consecutivi. Această realizare nu numai că evidențiază excelența noastră în standardele și calitatea serviciilor post-vânzare, dar demonstrează și faptul că sistemul nostru de serviciiCompletitudine și profesionalismConduceți industria.
(Certificarea serviciului după vânzări de cinci stele 2019 ~ 2025)
Această certificare este emisă de Ministerul Comerțului, cu un proces de evaluare extrem de riguros care acoperă numeroase elemente de evaluare și stabilirea standardelor înalte. Multe companii pot realiza doar o „certificare de trei stele după vânzări” la prima aplicație, în timp ce CBFI marchează în mod constant 95 de puncte și trece certificarea simultan, prezentând capacitățile noastre excepționale și angajamentul de îmbunătățire continuă a serviciului post-vânzare.
2. Echipa de inginerie
CBFI se mândrește cu un centru de servicii post-vânzare bine stabilit, inclusivPeste 50Ingineri offline, depozite de piese de schimb, departamente de servicii pentru clienți, departamente de servicii tehnice și multe altele. Experiența noastră se întinde peTehnologie de refrigerare, tehnologie de îngheț, inginerie de depozitare la rece, inginerie mecanică, inginerie de automatizare și alte câmpuri specializate.
Mai mult de două treimi dintre inginerii noștri au6-10 ani de experiență de serviciu după vânzare, în timp ce o treime au 3-5 ani de experiență. În plus, inginerii cu experiență formează un comitet de instruire dedicat cultivării de noi ingineri.
3. Feedback clustomer
(Capturi de ecran recente de feedback pentru clienți)
De peste două decenii, inginerii CBFI au furnizat servicii la fața locului clienților dinPeste 170 de țări și regiuni, câștigând laude din partea clienților din întreaga lume pentru capacitățile și calitatea noastră de servicii profesionale.
4. Servicii globale la fața locului
(Unii ingineri și -au înlocuit pașapoartele de mai mult de trei ori)
(Diagrame de kilometri de zbor ale unor ingineri)
04 Caracteristici de serviciu
Filosofia serviciului CBFI:
❄️CBFI Filozofia serviciului:
Fiecare chestiune mică a ta este o afacere mare pentru CBFI!
❄️Sistem de servicii CBFI:
Indiferent de problemele pe care le aveți, avem departamente funcționale corespunzătoare pentru a vă ajuta să le rezolvați!
❄️ Echipa de servicii post-vânzare:
Echipa noastră de servicii post-vânzare experimentată a îmbunătățit continuu calitatea și eficiența serviciilor de-a lungul deceniilor, deservind clienții din mai mult de 170 de țări și regiuni din întreaga lume. Răspuns eficient, întotdeauna gata să vă servească!
