Serviciu
Filosofia companiei noastre de servicii pentru clienți este centrată pe convingerea că „Fiecare mic detaliu pentru client este de mare importanță pentru Bingquan!”
CBFI se mândrește cu rețeaua noastră globală cuprinzătoare de servicii post-vânzare, cu o bază tehnică solidă și cu o echipă mare de ingineri post-vânzări cu experiență. Am oferit asistență post-vânzare clienților corporativi din peste 170 de țări și regiuni din întreaga lume. Mai exact:
● Oferim servicii plătite prin desemnarea inginerilor pentru-consiliere la fața locului pentru instalare și punere în funcțiune, conform solicitării clientului, precum și servicii gratuite de asistență tehnică-online.
● Orice probleme de calitate apar în perioada de garanție, serviciul de reparații sau piesele de schimb vor fi furnizate gratuit.
● Toate echipamentele vor fi furnizate cu manual de utilizare pentru instalarea și operarea echipamentului, inclusiv video de operare, instrucțiuni de operare și întreținere.
Certificare pentru serviciul post-vânzare de cinci{{0}stele-Certificare pentru serviciul post-vânzare de cinci{-stele
Răspuns-înalt eficient. Răspuns-înalt eficient
Componente de marcă internațională premium Componente de marcă internațională premium
Asistență clienți-unu la-personalizată Asistență clienți-unu la-personalizat
Serviciu global pe site-ul-Serviciu global pe site-ul-
Instalare-la fața locului, punere în funcțiune și instruire-instalare, punere în funcțiune și instruire la fața locului
Asistență și îndrumare continuă la distanță Asistență și îndrumare continuă la distanță
Întrebări frecvente
Î: De ce ar trebui să cumpărați de la noi, nu de la alți furnizori?
R: Noi Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. suntem specializați în inovarea, proiectarea, fabricarea diverselor mașini de gheață comerciale și industriale și camere frigorifice cu o experiență de peste 10 ani. Departamentul nostru de inginerie continuă să urmărească noua tehnologie.
Î: Testați mașina de gheață în fabrica dumneavoastră?
R: Da, echipamentele noastre de fabricare a gheții vor fi testate de două ori înainte de a fi puse în funcțiune: inspecție din fabrică și test de funcționare după instalare la destinația cumpărătorului pentru a ne asigura că oferim cele mai bune servicii clienților. În plus, compania noastră poate oferi un set complet de soluții pentru nevoile reale ale clienților. Crearea de valoare și îndeplinirea principiului clienților.
Î: Toate mașinile dvs. de gheață sunt construite pe baza cerințelor de alimentare de 380V 50 Hz? Produceți mașini de gheață care sunt potrivite pentru cerințele de putere pe piețele internaționale specifice? Cum ar fi 440V 60 Hz sau 220V trifazic pentru America?
R: Putem furniza mașini de gheață pentru necesarul de energie al țării dvs., doar vă rugăm să rețineți că necesarul de putere este listat clar în comanda dumneavoastră.
Î: Aveți inginer în țara noastră pentru a instala mașina?
R: Vă putem prezenta inginerul local pentru instalarea mașinilor.
Î: Ce trebuie să facem dacă există o defecțiune a mașinii?
R: Puteți vedea orice motiv de defecțiune de pe ecranul tactil și vă putem oferi soluția în consecință.
Î: Ați putea trimite inginerul dvs. din China pentru a instala mașinile?
R: Da, am putea trimite inginerul nostru din China pentru a vă instala mașina, veți fi responsabil pentru cazare și costul de instalare.
Î: Care este timpul de livrare al mașinii dvs.?
R: 1-5 tone, 30 de zile de când depozitul a ajuns în contul nostru, 5-20 tone, 45 de zile. (Pe baza cerinței de putere 380V/50hz/3p, timpul de livrare va fi mai lung pentru un design special.)
Î: Cât durează garanția pentru mașina pe care am cumpărat-o?
R: 12 luni de la data livrării.
Î: Cum se instalează mașina?
R: 1) O carte manuală și un videoclip vor fi furnizate pentru a vă ghida cum să instalați mașina și oferim, de asemenea, servicii online. 2) Tehnicianul poate fi trimis și pe site-ul clientului, în timp ce clientul nostru ar trebui să plătească pentru biletele-dus-întors, viza, cazare etc. (taxa de instalare: 100 USD/zi/persoană). Munca locală este necesară pentru a sprijini munca tehnicianului nostru.
Î: Alimentarea poate fi monofazată?
R: Electricitatea monofazată nu este aplicabilă. Alimentarea cu energie electrică industrială este necesară pentru întreaga instalație, așa că ar trebui utilizată electricitate trifazată, cum ar fi 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P. Pentru un tip special de alimentare, vom proiecta un motor special pentru dvs. Așa că vă rugăm să-mi spuneți sursa dvs. de energie industrială locală atunci când trimiteți cererea, vă vom oferi mașina de făcut gheață pe baza cerinței exacte de putere.
Î: Dacă este prima dată când investesc în afacerea cu gheață, ce ar trebui să iau în considerare?
R: În primul rând, este mai bine pentru tine să faci cercetări de marketing pentru a decide cât de mare mașină trebuie să cumperi. În al doilea rând, trebuie să verificați dacă există alimentare cu apă pură și alimentare stabilă pentru mașină. Dacă sursa de alimentare nu este stabilă, un generator de energie poate fi proiectat în mașina de gheață. În ceea ce privește fabricarea gheții comestibile, în mașină ar trebui instalat un sistem de tratare a apei pentru a face apă pură pentru fabricarea gheții.
Î: Dacă există o problemă cu aparatul meu, nu știu unde ar trebui să fie problema, ce ar trebui să fac?
R: Compania noastră are o echipă profesionistă de ingineri în tehnologie de refrigerare. Puteți furniza imagini, mărci, tensiuni și defecțiuni ale mașinii. Inginerul frigorific vă va oferi sugestii pe baza acestor informații. Dacă trebuie să înlocuiți piese, puteți cumpăra direct, vom aranja livrarea cât mai curând posibil.
Î: Dacă timpul meu de achiziție este foarte urgent, ce ar trebui să fac?
R: Majoritatea mașinilor noastre sunt în stoc. Pentru modele personalizate sau speciale, trebuie să comandați în avans.
Întrebări frecvente despre mașina de gheață cu tub
Î: Ce dimensiune a tubului de gheață poate fi făcută de mașina de gheață?
A: Diametrul gheții tubului: 22mm, 28mm, 35mm Lungimea gheții tubului: 24-45mm Dimensiunea interioară a gheții tubului: 3-5mm
Î: Puteți încărca mașina de gheață în container?
R: Avem mașină de gheață bloc containerizată. Această mașină de gheață este proiectată pe baza containerului, care este foarte ușor de încărcat.
Întrebări frecvente despre Block Ice Machine
Î: Câte blocuri de gheață pot fi făcute de mașină?
R: Mașina de bloc de gheață este furnizată în funcție de capacitatea necesară. Puteți obține 100 buc, 200 buc, 500 buc, 1.000 buc sau mai multe blocuri de gheață, iar fiecare bloc de gheață poate avea 5 kg, 10 kg, 20 kg 50 kg...
Î: Cât de des trebuie adăugată sare în mașina pentru blocuri de gheață?
R: Concentrația de apă sărată este testată la fiecare 2 săptămâni (22-25 grade Baume). Când concentrația este mai mică decât concentrația standard, trebuie adăugată sare. În general, adăugați sare o dată la 3 luni.
Î: Avem nevoie de alte echipamente pentru a începe afacerea cu blocurile de gheață?
R: Dacă vă gândiți să vă angajați în afacerea de producție de blocuri de gheață pe termen lung, puteți comanda o cameră de depozitare a gheții pentru a depozita blocurile de gheață, asigurând o aprovizionare suficientă cu blocuri de gheață în orice moment.
Î: Care este durata de viață a acestei mașini de blocuri de gheață?
R: Aparatul adoptă componente de refrigerare de calitate superioară, care pot fi folosite mai mult de 15 ani.